Escríbenos
Indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud.
COMPRA CON TRANQUILIDAD
Cambios y devoluciones
Queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y con la talla correcta. Aquí encontrarás el proceso para solicitar ayuda con tu compra.
Proceso claro
Revisamos cada solicitud de forma individual.
Revisamos el caso
Comprobamos el estado del producto y la disponibilidad de talla o reemplazo.
Coordinamos
Te indicamos los pasos para envío, entrega presencial o resolución del caso.
Cambio de talla
Condiciones para cambiar tu talla
Puedes solicitar un cambio de talla cuando la polera se encuentre en su estado original.
- La polera no ha sido usada.
- La polera no ha sido lavada.
- No presenta manchas, olores, pelos ni daños.
- Mantiene sus etiquetas y presentación original.
Los costos de envío asociados al cambio de talla son responsabilidad del cliente. En Valdivia también puedes coordinar un cambio presencial.
Productos con fallas
Si recibiste algo distinto o con una falla
Contáctanos lo antes posible y adjunta fotografías claras del producto, estampado y embalaje para revisar el caso.
Antes de enviar
Información importante
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones y datos de entrega.
Los productos usados, lavados, dañados o intervenidos no pueden cambiarse por talla.