TÉRMINOS DE SERVICIO

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de www.sewauto.cl, sitio operado comercialmente bajo la marca SEWAUTO.

Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relativa al producto, precio, despacho y condiciones aplicables a la operación.

Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.

1. Identificación del proveedor

Nombre o razón social: ETIS SPA
Nombre de fantasía: SEWAUTO
RUT: 77.896.031-1
Domicilio: VALLE VERDE 468 
Correo electrónico: sewastian046@gmail.com
Sitio web: www.sewauto.cl

SERNAC señala que el comercio electrónico debe proporcionar información de identificación y contacto del proveedor, entre otros antecedentes relevantes para el consumidor. 

2. Productos

SEWAUTO comercializa prendas, accesorios y otros productos exhibidos en el sitio web.

Las características principales de cada producto, tales como diseño, talla, precio y disponibilidad, serán informadas en su respectiva página.

Las fotografías buscan representar los productos de la forma más fiel posible. Pueden existir diferencias menores de visualización derivadas de configuraciones de pantalla, iluminación o características propias de los materiales y procesos de fabricación.

3. Precios

Los precios aplicables serán aquellos publicados en el sitio web al momento de efectuar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el valor de los productos y los costos adicionales que correspondan, tales como despacho.

SEWAUTO respetará las promociones y ofertas publicadas conforme a sus condiciones, duración y stock informado.

4. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de tallas y productos dependerá del stock existente al momento de la compra.

En caso de producirse excepcionalmente una indisponibilidad después de realizada una compra, SEWAUTO se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y coordinar una solución conforme a la normativa aplicable.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información suficiente para procesar el pedido y efectuar el despacho, incluyendo los datos de contacto y dirección de entrega cuando corresponda.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.

Una vez realizada la operación, se enviará la confirmación correspondiente a los datos de contacto proporcionados por el cliente.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.

La autorización, rechazo o procesamiento de determinadas transacciones puede depender del proveedor externo de pagos utilizado en la operación.

SEWAUTO no solicitará por canales informales claves bancarias, contraseñas personales ni credenciales privadas de acceso a cuentas del cliente.

7. Despachos

Los pedidos serán enviados mediante los operadores logísticos disponibles e informados durante el proceso de compra.

Los costos y condiciones de despacho serán comunicados antes de finalizar la compra.

Los tiempos informados corresponden a los plazos aplicables a cada modalidad de despacho y pueden involucrar a empresas transportistas externas. Cualquier situación que afecte un envío será revisada caso a caso, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

La normativa de comercio electrónico exige informar modalidades, plazos y costos asociados al despacho. SERNAC

8. Datos incorrectos o problemas de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección y datos de contacto correctos y suficientes para efectuar la entrega.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, SEWAUTO se pondrá en contacto para coordinar los pasos siguientes y, cuando corresponda, informar previamente cualquier nuevo costo de despacho asociado a un reenvío.

9. Cambios de talla

Los cambios de talla ofrecidos por SEWAUTO constituyen una política comercial voluntaria y se encuentran sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolsos, cambios y devoluciones.

La garantía legal no se origina exclusivamente porque una prenda no sea del gusto del cliente o porque la talla seleccionada no le quede. 

10. Derecho a retracto

Para compras efectuadas por internet, se respetará el derecho a retracto en los casos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Actualmente, el consumidor dispone de 10 días desde la recepción del producto para ejercer este derecho cuando corresponda. 

Las condiciones y procedimiento se encuentran detallados en nuestra Política de reembolsos, cambios y devoluciones.

11. Garantía legal

Los productos nuevos se encuentran sujetos a la garantía legal establecida en la normativa chilena.

Cuando un producto presente una falla o se encuentre en alguno de los supuestos establecidos legalmente, el consumidor podrá ejercer dentro del plazo correspondiente su elección entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero. Actualmente el plazo aplicable es de seis meses. 

Esta garantía es independiente de cualquier política voluntaria de cambio ofrecida por SEWAUTO.

12. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones informadas para cada campaña, incluyendo vigencia, productos participantes, stock y eventuales restricciones de uso.

Cuando un código no sea acumulable con otra promoción, esta condición deberá encontrarse informada al cliente.

13. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, elementos gráficos, logotipos, textos, identidad visual y demás contenidos originales publicados en www.sewauto.cl pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, comercializar o utilizar estos contenidos fuera de los usos permitidos legalmente.

14. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio para fines lícitos y a no realizar acciones destinadas a afectar deliberadamente su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

15. Modificaciones

SEWAUTO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores respecto de compras ya celebradas.

16. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de www.sewauto.cl se regirán por la legislación de la República de Chile, especialmente por las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos de Servicio pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, despachos, cambios, devoluciones o estos términos:

SEWAUTO
Correo: sewastian046@gmail.com
WhatsApp: +56 939708417
Sitio web: www.sewauto.cl